Povratak politika
Cilj nam je ponuditi usluge koje će koristiti svim našim klijentima. Nadamo se da ste zadovoljni svakom kupnjom koju obavite. U određenim okolnostima možda ćete htjeti vratiti neke artikle. Molimo pročitajte našu politiku povrata u nastavku, mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Povratni artikli
Artikli koji se mogu vratiti/povratiti ili zamijeniti unutar jamstva* slijede sljedeće kriterije:
1. Neispravni predmeti oštećeni/slomljeni ili zaprljani po dolasku.
2. Stavke primljene u pogrešnoj veličini/boji.
Artikli koji se mogu vratiti/povratiti ili zamijeniti unutar 7 dana primanja moraju slijediti dolje navedene kriterije:
1. Predmeti nisu ispunili vaša očekivanja.
2. Predmeti su nekorišteni, s oznakama i nepromijenjeni.
Napomena: u ovoj situaciji nećemo biti odgovorni za povratne troškove dostave.
Uvjeti povrata
Za artikle koji nemaju problema s kvalitetom, provjerite jesu li vraćeni artikli nekorišteni i u originalnom pakiranju. Sve zahtjeve za povrat mora odobriti naš tim korisničke službe prije slanja na našu povratnu adresu. Naš tim neće moći obraditi vraćene artikle bez obrasca za povrat proizvoda.
Nepovratne stavke
Ne možemo prihvatiti povrat pod sljedećim uvjetima:
1. Stavke izvan vremenskog okvira jamstva od 30 dana.
2. Korišteni predmeti, predmeti s uklonjenim oznakama ili zloupotrijebljeni predmeti.
3. Stavke u sljedećoj kategoriji:
* Artikli po narudžbi, artikli po mjeri, artikli po mjeri.
Prije podnošenja zahtjeva za povrat
Iz bilo kojeg razloga, ako želite otkazati svoju narudžbu dok je narudžba u procesu otpreme, morat ćete pričekati dok ne primite paket prije podnošenja zahtjeva za povrat. Budući da prekogranična otprema uključuje komplicirane procedure, domaće i međunarodno carinjenje te lokalne i međunarodne prijevoznike i agencije.
Ako odbijete preuzeti paket za dostavu od poštara ili ne preuzmete svoj paket za dostavu u svojim lokalnim trgovinama za preuzimanje, naša Služba za korisnike neće moći procijeniti situaciju paketa i stoga ne može obraditi vaše zahtjeve za povrat.
Ako se paket vrati u naše skladište zbog osobni razlozi kupca (pojedinosti provjerite u nastavku), kontaktirat ćemo vas u vezi ponovnog plaćanja poštarine (putem PayPal-a) i dogovoriti ponovnu otpremu. Međutim, molimo vas da to shvatite nema povrata bit će izdana u ovoj situaciji. Detalji iz osobnih razloga kupca:
- Pogrešna adresa/nema primatelja
- Nevažeći podaci za kontakt/nema odgovora na pozive za dostavu i e-poštu
- Kupac odbija primiti paket/platiti porez/dovršiti carinjenje
- Nisam preuzeo paket do roka
Povratna adresa i povrat novca
Adresa za povrat: Morat ćete poslati svoje proizvode za vraćanje u naše skladište u Kini. Molimo uvijek pošaljite "Povrat ili zamjena" Najprije pošaljite e-poštu korisničkoj službi kako biste dobili povratnu adresu. Molimo NE vraćajte svoj paket na adresu naznačenu na naljepnici za otpremu primljenog paketa, ne možemo biti odgovorni ako se paketi vrate na pogrešnu adresu.
Povrati
Povrat će biti isplaćen na vaš bankovni račun. Izvorna naknada za dostavu i osiguranje su nepovratni.
bilješke
Nakon primitka vašeg zahtjeva za povrat ili zamjenu, naša Služba za korisnike će odobriti vaš zahtjev za povrat u skladu s našom politikom, jamstvom, statusom proizvoda i dokazom koji ste dostavili.
Razdoblje upita za pakete koji se mogu pratiti
Imajte na umu da sve brodarske tvrtke prihvaćaju samo upite podnesene unutar Razdoblja upita. Ako želite provjeriti pakete koje niste primili, obratite se korisničkoj službi u traženom roku. Hvala na suradnji:
- Ubrzani brzi prijevoz: 30 dana od dana otpreme
- Ubrzana poštanska/prioritetna linija/ekonomski zrakoplov: 60 dana od dana otpreme
- Poštanska usluga - praćenje: 90 dana od dana otpreme
- Ako trebate pomoć, kontaktirajte nas.
